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CRM et la gestion de la relation client

Les anciennes méthodes commerciales fonctionnent de moins en moins. Désormais le client est au cœur de la stratégie d’entreprise. Une relation client soignée impacte sensiblement le développement ainsi que l’image de l’entreprise. Le logiciel CRM est une vraie valeur ajoutée pour l’entreprise.

Pourquoi opter pour un CRM ?

Avec un CRM vous placez la relation client au cœur de la stratégie de l’entreprise, en centralisant et uniformisant toutes les données relatives aux clients et aux prospects. Ce logiciel va accompagner l’ensemble de l’entreprise tout au long du cycle de vie client et fluidifier la relation. Un CRM permet également de fidéliser ses clients avec un service client efficace et de qualité. Cet outil est aujourd’hui indispensable pour la croissance et le développement de votre business, et ce quelle que soit la taille de votre entreprise (Startup, TPE/PME, Grandes entreprises).

Cible relation client

Comment choisir son CRM ?

Entreprise BtoB ou BtoC ?  Le logiciel CRM est un outil indispensable, et ce quel que soit votre secteur d’activité et vos cibles, BtoB ou BtoC. Il existe sur le marché des CRM une gamme très large d’outils CRM : des CRM spécifiques à votre activité ou certains CRM généraliste comme Salesforce peuvent être personnalisés pour répondre à chacun de vos enjeux métiers. La première chose à faire est de bien identifier les besoins de votre entreprise.
 

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Intégrer votre CRM

Nos équipes composées de consultants certifiés vous conseillent dans le choix de la solution CRM adaptée à vos enjeux métiers. Ils définissent avec vous vos besoins fonctionnels et les interfaces nécessaires avec votre SI. Après avoir réalisé l’intégration de votre solution CRM sur-mesure vous forment ensuite à l’utilisation de votre outil. En confiant l’intégration de votre CRM à Oléap, partenaire Salesforce, vous faites le choix d’une solution pérenne et sur-mesure.  Oléap, votre intégrateur Salesforce, vous accompagne tout au long de votre projet CRM !

L’intégration Salesforce

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Oléap
14 rue de Bretagne
44240 La Chapelle-sur-Erdre
Tél. : 02 51 89 45 01
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