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Le CRM pour le SAV

Le CRM Salesforce, est un outil performant avec des fonctionnalités adaptées pour fidéliser vos clients.

Augmentez la satisfaction client

Le CRM Salesforce améliore la fidélisation et le satisfaction des clients grâce à un service efficace et de qualité. Effectivement avec une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants, facilite le suivi client.
CRM pour le SAV

Fonctionnalités

Gestion des demandes multicanales (web, chat, sms, appel entrant, email …)
Visibilité sur les plannings
Gestion des tickets
Base de connaissance
Gestion des contrats

Bénéfices

SAV personnalisé
Une meilleur qualité globale du SAV
Une traçabilité accrue des échanges
Une équipe plus professionnelle (base de connaissance…)

Découvrez également Sales Cloud et Marketing Cloud de Salesforce.

Reposez-vous sur un expert Salesforce

Consultant certifié Service Cloud Consultant certifié Sales Cloud Consultant certifié Administrator Partenaire certifié Développeur Salesforce

Partenaire Salesforce

Oléap vous accompagne dans l’intégration , le paramétrage de votre CRM Salesforce. Le CRM Salesforce se découpe en 3 modules afin de répondre le plus spécifiquement aux enjeux de chaque fonction :
  • Sales Cloud pour la partie commerce et vente
  • Marketing Cloud pour les fonctions marketing
  • Service Cloud pour les fonctions support client
En confiant lintégration de votre CRM à Oléap vous bénéficiez de consultants certifiés Salesforce, de notre expertise sur les SI ainsi que de la proximité de nos équipes.

Contact

Oléap
14 rue de Bretagne
44240 La Chapelle-sur-Erdre
Tél. : 02 51 89 45 01
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