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Salesforce CRM, la gestion de la relation client

SalesForce CRM, numéro 1 du CRM cloud, vous permet de centrer la culture client au sein de vos préoccupations. Vous avez besoin d’être réactif et percutant dans vos réponses ? Découvrez SalesForce CRM et l’accompagnement de l’intégrateur Oléap. 

Qu’est ce qu’un CRM ?

L’environnement commercial évolue constamment et votre entreprise doit s’adapter. Vous avez besoin d’être réactif et percutant dans vos réponses. Grâce au CRM (Customer Relationship Management) vous êtes toujours là où vos clients et prospects se trouvent ! Le CRM, outil de gestion de la relation client devient l’outil indispensable pour développer votre activité .
cibler les clients

Connaître le client/prospect

Service client

Servir le client/prospect

interaction

Interagir en interne et externe

crm et performance

Etre plus performant

La gestion de la relation client

Placer le client au cœur de son organisation cela paraît une évidence ! Pourtant encore aujourd’hui, de nombreuses entreprises n’ont pas les outils adéquats pour optimiser la gestion de la relation client. Le CRM, est le logiciel indispensable pour regrouper toutes les interactions avec vos clients et vos prospects et proposer ainsi une expérience client unique et personnalisée.
 
CRM et gestion de la relation client

Un projet ? Une question

Le CRM Salesforce

Entièrement basé dans le cloud et facile à utiliser, Salesforce vous permet d’augmenter vos ventes, de générer plus de leads et d’améliorer votre service client afin de structurer et d’accélérer la croissance de votre entreprise. A chaque service, ses fonctionnalités spécifiques.
Avec Sales Cloud,
augmentez vos ventes et la satisfaction de vos clients
  • Suivi des clients/prospects performant : gestion des contacts, gestion des opportunités et gestion des leads
  • Productivité « commune » : mobilité, workflow de validation, partage de fichiers
  • Prise de décisions simplifiée & éclairée : rapports et prévisions
En savoir plus sur Sales Cloud
Avec Service Cloud,
apportez un service personnalisé à vos clients en permanence
  • Gérez la diversité des interactions avec vos clients via call-center, intranet client, réseaux sociaux, ou chat
  • Service client 24h/24, 7j/7
  • Service personnalisé
  • Personnalisation des interactions clients sur tous les canaux et terminaux
  • Vue complète sur les clients
En savoir plus sur Service Cloud
Avec Marketing Cloud, proposez une expérience client unique
  • Orienté B2B
  • Création, déploiement et gestion de campagnes de marketing en ligne
  • Création de pages d’atterrissage, de formulaires, de modèles d’e-mail, utilisation de modèles prédéfinis, personnalisation de ces modèles avec HTML et CSS
  • Calcul de votre ROI marketing
En savoir plus sur Marketing Cloud

Un partenaire Salesforce certifié et à votre écoute

 

L’intégration du CRM

Vous avez fait le choix du CRM Salesforce pour sa modularité et sa performance. En confiant l‘intégration de votre CRM Salesforce à un expert Salesforce vous garantissez un CRM sur-mesure pour votre entreprise. Oléap intégrateur Salesforce agit dans le but unique de rendre votre structure (PME, ETI, Startup) plus performante. Oléap vous accompagne ainsi à toutes les étapes du projet : conseil, paramétrage, formation et assistance.

Contact

Oléap
14 rue de Bretagne
44240 La Chapelle-sur-Erdre
Tél. : 02 51 89 45 01
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