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Actualités

Matinée Relation client : connaissez-vous vos prospects et clients ?

Matinée Relation client : connaissez-vous vos prospects et clients ?

Avec la multiplicité d’interactions physiques et digitales (rendez-vous, échanges téléphoniques, évènements, site web, réseaux sociaux), la relation clients/prospects voit son visage changer au quotidien. Il devient indispensable de s’équiper d’outils performants et intuitifs pour entretenir une relation pérenne et personnalisée et pour développer vos ventes. Oléap et

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Le GDPR, de quoi s’agit-il ?

Le GDPR, de quoi s'agit-il ?

Le GDPR, «general data protection regulation» ou règlement général sur la protection des données est le nouveau règlement européen décidé en décembre 2015 et qui entrera en vigueur en mai 2018 sur la protection des données personnelles. Il concerne toutes les entreprises qui collectent, traitent et stockent

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Cahier des charges CRM, comment le rédiger ?

Cahier des charges CRM, comment le rédiger ?

Comme nous avons pu l’aborder dans d’autres articles (les étapes clés pour réussir son projet CRM); la rédaction d’un cahier des charges CRM est une étape primordiale pour la réussite d’un projet CRM. Cahier des charges, expression de besoin, peu importe l’intitulé du document, il conditionne en

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Salesforce Lightning, la nouvelle interface CRM

Salesforce Lightning, la nouvelle interface CRM

Salesforce donne un nouvel élan à son CRM avec la Lightning Expérience, une nouvelle interface orientée expérience utilisateurs : plus moderne et plus intuitive pour gagner en productivité. Salesforce Lightning, c’est 25 nouvelles fonctionnalités et 55 nouveaux écrans pour un processus commercial accéléré et plus intelligent. Avec

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Les étapes clés pour réussir son projet CRM

Les étapes clés pour réussir son projet CRM

La gestion de la relation client (CRM) consiste à gérer toutes les interactions entre votre société et vos clients / prospects. Elle permet de fidéliser ces relations et de mieux répondre aux besoins de vos clients. Pas de recette miracle mais vous trouverez ci-dessous quelques étapes clés

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Les bénéfices d’un intégrateur Salesforce

Les bénéfices d'un intégrateur Salesforce

Vous avez choisi la solution Salesforce CRM pour votre entreprise ?  Cette solution Saas, leader sur le marché, accompagnera la croissance de votre entreprise. Vous avez maintenant le choix :  installer vous-même votre solution ou bien opter pour une solution plus efficace, l’intervention d’un intégrateur Salesforce !

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L’intégration Salesforce

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Tél. : 02 51 89 45 01
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